Furnified and Going Objects er online butikker (www.furnified.com og www.goingobjects.com), der garanterer unikke møbler, der er udviklet og designet internt. Til at understøtte vores kundeservice søger vi en studerende eller fleksjob med stærke kommunikations- og administrative kompetencer.
Kunne du tænke dig at slutte dig til vores entusiastiske team på vores hovedkontor i Antwerpen? Så sørg for at læse videre!
Taget
- Du er det første kontaktpunkt for vores kunder. Før købet, i leveringsperioden og efter at have modtaget deres ordre hjælper du dem bedst muligt:
- Du giver opdateringer om tilgængeligheden eller logistikstatus for en ordre.
- Du leverer en løsning på fx transportskader eller produktionsfejl.
- Du besvarer kommercielle spørgsmål, fx om vores produkter og tjenester.
- Du deler de nødvendige oplysninger vedrørende (del)betalinger.
- …
- Det kan du både gøre telefonisk og skriftligt. Furnified bruger en til sidstnævnte fremtidssikret support billetsystem. Snarere undtagelsesvis vil du personligt tale med en kunde i vores showroom.
- For at give vores kunder korrekt feedback, konsulter og kombinere flere kilder. Dette vil hovedsageligt vedrøre vores ERP-system, onlineportalen for vores betalingspartnere, vores logistiksoftware og værktøjerne til vores eksterne forsendelsestjenester.
- Endelig implementerer du selvstændigt de løsninger, du tilbyder administrativt. På denne måde er du ansvarlig for en tilstrækkelig driftsmæssig opfølgning af kundesupport. Hvis det er nødvendigt, giver du intern feedback, eller du sender et korrekt brev til dine kollegaer.
Færdigheder
- Du mestrer og passer på dit sprog. Du taler og skriver perfekt hollandsk. Du kan gøre dette hurtigt og helt fejlfrit. Derudover har du et godt kendskab til fransk og engelsk.
- Du er også mere end ajour digitalt. Du kan nemt bruge de forskellige online værktøjer og applikationer, som bruges dagligt i et e-handelsmiljø. Du har desuden et godt kendskab til MS Office.
- Du er en god lytter og er serviceorienteret. Du er mere empatisk og får tilfredsstillelse ved at tilfredsstille kunder.
- På den anden side har du et tilstrækkeligt kommercielt og forretningsmæssigt sind. Du mister aldrig virksomhedens retningslinjer i denne henseende af syne, og du tilpasser konsekvent dine tjenester i overensstemmelse hermed.
- Du har korrekt dømmekraft og bruger dit sprog til at tjene dette formål. Du henvender dig altid til vores kunder på en kundevenlig og konstruktiv måde, men hvis det er nødvendigt er du selvsikker og står fast.
- Du er en multitasker, der kan skifte hurtigt. Om det er et kommercielt, økonomisk, logistisk eller rettere teknisk spørgsmål: du skifter ubesværet og lærer dig selv de nødvendige automatikker og reflekser.
- Du arbejder målrettet og hands-on. Du genkender nemt hoved- og sidespørgsmål og ved, hvordan du prioriterer. Du reducerer hurtigt en samtale til dens essens, og du kan også hurtigt reducere mere komplekse sager til noget brugbart.
Profil
- Du handler og ræsonnerer selvstændigt. Dine kollegaer står naturligvis gerne til rådighed med råd og assistance, men du kan godt lide selv at give svar og løsninger.
- Du har en kreativ, fleksibel hjerne. Du følger politikker og protokoller, men du holder øje med dig og tænker altid på konsekvenserne af dine handlinger. Hvis du sidder fast i et stykke tid, er der en god chance for, at du vil lede efter og finde en vej ud – gennem den nødvendige fantasi eller endda improvisation.
- Du arbejder præcist og flittigt. Du kender betydningen af punkter og kommaer, både for tal og bogstaver. 'Nonchalance' og 'skødesløshed' er ikke i din ordbog.
- Du er en holdspiller. Du har ikke noget imod at skrue op for din kollega – tværtimod! Når alt kommer til alt, ved du, at dette kan ske i et hurtigt, dynamisk SMV-miljø, og du er forberedt på dette.
tilbud
- Interessant studie-/fleksjob i en voksende e-handelsvirksomhed.
- Et sjovt, dynamisk og engageret team.
- Konkurrencedygtig løn.
- Ansættelse i Antwerpen.
- Arbejdsdage kan aftales efter gensidig aftale.
Interesseret i dette job? Tøv ikke og send dit CV og motivationsbrev til opmærksomhed Serge Belmans Ubehagelig jobs@furnified.com og hvem ved, vi ses snart!