FAQ

Puedes contactarnos al +32 78 077 917.
Estamos disponibles por teléfono en los siguientes horarios:

• Lunes: de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 16:00

• Martes: cerrado

• Miércoles: cerrado

• Jueves: de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 16:00

• Viernes: cerrado

• Sábado y domingo: cerrado

Además de llamarnos, también puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico | info@furnified.com

Facebook | Messenger

Instagram | Direct

Los plazos de entrega se pueden consultar en la página individual de cada producto en nuestro sitio web.
¿Has pedido varios artículos? Entonces ten en cuenta el plazo de envío del producto con el tiempo de entrega más largo.
Preferimos entregar todos los muebles juntos para cuidar el medio ambiente y a nuestros compañeros de logística.

Después de realizar tu pedido, siempre puedes consultar la fecha de entrega en la página de tu cuenta.

odos los plazos de envío de todos los productos están indicados en la página del producto.
Para los muebles, solicitamos que se pague el importe total antes de programar tu cita de entrega.

Si los productos están en stock, aplica lo siguiente:

• Envío: Los productos que tenemos en stock se envían desde nuestro almacén en Amberes en un plazo de 14 días.

• Recogida: Los productos que tenemos en stock estarán listos para ser recogidos en nuestro almacén en Amberes en un plazo de 14 días.

Si los productos no están en stock, aplica lo siguiente:

El plazo de entrega indicado en nuestra tienda online es el tiempo estimado en el que recibiremos el artículo en nuestro almacén en Amberes.
¡Atención! Este plazo no significa que recibirás el artículo exactamente ese día. Primero debemos prepararlo en nuestro almacén.

No ofrecemos servicio de instalación o montaje para muebles o baños. Pero no te preocupes, nos aseguramos de que el montaje sea lo más sencillo posible.

Nuestros muebles están diseñados pensando en la facilidad de uso. Muchos artículos se entregan en gran parte pre-montados, por lo que solo tendrás que realizar un mínimo de montaje.

🪑 Mesas
Nuestras mesas se entregan normalmente en dos partes: el tablero y la base. Tú debes ensamblarlas. El montaje es sencillo y solo requiere unos pocos pasos.

🪑 Sillas de comedor
Algunas de nuestras sillas de comedor se entregan en dos partes: el asiento y el marco. En ese caso, tendrás que fijar el asiento a la base tú mismo. Por supuesto, incluye los tornillos necesarios y un manual sencillo.

🧱 Armarios
Tenemos dos tipos de armarios:

• Algunos armarios se entregan desmontados (flatpack). Estos deberás montarlos completamente tú mismo, igual que los muebles de bricolaje clásicos.

• Otros armarios se entregan completamente montados, excepto las patas, que deberás fijar tú mismo.

🛠️ Ayuda con el montaje
Con cada producto que requiera (parcialmente) montaje recibirás:

• Un manual claro

• Un dibujo técnico

• Y a menudo también un enlace a un vídeo instructivo útil

¿Tienes preguntas durante el montaje? Nuestro servicio al cliente está siempre disponible para guiarte paso a paso.

MicroSkin:
Acabado de lujo con 7 a 9 capas de Microskin (mortex) sobre madera MDF.
Aspecto orgánico y natural con sutiles variaciones de color.
Extremadamente duradero e impermeable.
Dureza comparable a la piedra natural.
Opción más costosa debido al proceso de producción intensivo.
2 opciones de color: Latte y Cloudy Latte.

StoneSkin:
Acabado pintado/revestido sobre madera MDF.
Aspecto más uniforme y definido en color latte.
Igualmente duradero e impermeable.
Alternativa más económica a MicroSkin, pero con diferente apariencia y tacto.

¿Qué tienen en común?

MicroSkin y StoneSkin comparten algunas propiedades importantes:

• Duraderos: perfectos para uso diario.

• Resistentes a manchas: soportan vino, restos de comida, rotuladores, etc.

• Impermeables: no hay que preocuparse por anillos de agua o manchas de humedad.

• Fáciles de mantener: se limpian fácilmente con agua y un trapo.

¡Sí, absolutamente! En Furnified puedes encimeras de baño hechas a medida con cortes para, por ejemplo, grifos, lavabos o sifones. Para ello, simplemente utiliza nuestra página de plantillas: emplates cortes a medida..

Descarga la plantilla correcta, completa el formulario y envíanos la posición exacta de los cortes. Así nos aseguramos de que tu encimera de baño encaje perfectamente con tu instalación.

En Furnified puedes pagar de manera segura y sencilla utilizando los siguientes métodos de pago:

• Bancontact

• Visa y Mastercard

• PayPal

• iDEAL (para clientes en Países Bajos)

• Klarna (pago posterior)

• Apple Pay

¿Prefieres pagar por transferencia bancaria? ¡También es posible! Simplemente envía tu pedido por correo electrónico a info@furnified.com y te enviaremos una factura con los datos de pago.

Lamentablemente, no es posible solicitar muestras o samples para llevar a casa.

¡Buenas noticias! En todas nuestras tiendas puedes ver todos los materiales y colores. Allí encontrarás tanto productos terminados como muestras sueltas de MicroSkin, StoneSkin, madera, mármol y terrazo, por ejemplo. Estas muestras solo se pueden ver en el lugar y no se pueden llevar.

¡No dudes en visitarnos en uno de nuestros showrooms para descubrir todos los materiales en persona!

¿Quieres ver un producto específico en persona? ¡Visita una de nuestras salas de exposición!

Nuestra oferta varía según la tienda, así que te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar si el artículo está disponible en alguna de nuestras salas. Nuestros equipos estarán encantados de ayudarte.

Puedes elegir recoger tu pedido en nuestro punto de recogida en Amberes. Nuestro punto de recogida en Amberes se encuentra a 15 minutos en coche de nuestro showroom en la calle Solvynsstraat.

¡Importante! Nuestro servicio logístico siempre envía un correo electrónico con los detalles sobre el lugar de recogida. Si aún no has recibido este correo, significa que el pedido todavía no está listo para ser recogido.

Dirección del punto de recogida:
Merantistraat 1 – Unidad S9, 2030 Amberes

Horario del punto de recogida:
De lunes a viernes: 08:45 – 16:30

Costes de envío para Bélgica y Países Bajos

• Accesorios (envío postal): €8,00

• Muebles (pequeños): €29,00

• Muebles (medianos): €55,00

• Muebles (entrega de mercancías 31,5-101 kg): €85,00

• Muebles (entrega de mercancías +101 kg): €99,00

• Mesas de comedor MicroSkin: €99,00

El coste de entrega no superará los 99 euros para entregas en Bélgica y Países Bajos.
Si pides varios productos grandes, se entregarán juntos por la tarifa máxima de 99 euros.

Atención: para entregas más allá de Arnhem aplicamos tarifas ajustadas. Solicita tu presupuesto personalizado en info@furnified.com.

¡Sí, claro! También hacemos entregas en otros países europeos. A continuación encontrarás un resumen de los costes de envío por país:

🚚 Entrega de muebles grandes

¿Has elegido un mueble grande, como un sofá, un armario o una mesa grande?
Nos aseguramos de que llegue a tu domicilio de forma segura y cuidadosa. Para garantizarlo, realizamos estas entregas con nuestro propio servicio de transporte.

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una fecha de entrega adecuada.

🏠 Entrega hasta el umbral

Siempre entregamos hasta la primera puerta del edificio.

La entrega en pisos superiores no es posible, ya que nuestros transportistas no llevan montacargas.
Por favor, asegúrate de tener ayuda suficiente para recibir la entrega.
Los muebles grandes como mesas, sofás o armarios a veces se entregan en palets. Este palet queda contigo para facilitar la entrega y no sobrecargar a los conductores. ¡Atención! Debes conservar el palet también en caso de devolución.

Consejo: Mide previamente tus escaleras y entradas para evitar sorpresas.

📦 Entrega de artículos pequeños

Los paquetes pequeños se entregan a través de Bpost, PostNL o DHL, siguiendo los métodos habituales de estas empresas de paquetería.

🌍 Entrega fuera de Bélgica y Países Bajos

¿Vives fuera de Bélgica o Países Bajos? Entonces tu pedido será entregado a través de un socio logístico externo. Estas entregas no las realizamos nosotros directamente, pero las supervisamos cuidadosamente a través de nuestro socio.

Costes de envío para Bélgica y Países Bajos

• Accesorios (envío postal): €8,00

• Muebles (pequeños): €29,00

• Muebles (medianos): €55,00

• Muebles (entrega de mercancías 31,5-101 kg): €85,00

• Muebles (entrega de mercancías +101 kg): €99,00

• Mesas de comedor MicroSkin: €99,00

El coste de entrega no superará los 99 euros para entregas en Bélgica y Países Bajos.
Si pides varios productos grandes, se entregarán juntos por la tarifa máxima de 99 euros.

Atención: para entregas más allá de Arnhem aplicamos tarifas ajustadas. Solicita tu presupuesto personalizado en info@furnified.com.

Por supuesto, después de contactar con el servicio de atención al cliente a través de info@furnified.com, todos los productos pueden devolverse dentro de un período de 14 días después de la entrega.

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y sin daños. Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén, serán revisados. Si no presentan daños, procederemos a reembolsar el importe de la compra. Esto suele hacerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Para más información, por favor consulta nuestra política de devoluciones.

¿Quieres devolver un artículo porque no es exactamente lo que esperabas?
¡Por supuesto que sí! En ese caso, se aplican costos de devolución. A continuación encontrarás un resumen de los costos por artículo.

¿Prefieres devolver el artículo tú mismo a nuestro almacén en Amberes?
Entonces la devolución es gratuita. Atención: incluso si lo entregas personalmente, la devolución debe ser siempre notificada con antelación.

Costos de devolución para Bélgica y Países Bajos

• Accesorios (envío postal): €8,00

• Muebles (pequeños): €29,00

• Muebles (medianos): €55,00

• Muebles (entrega de mercancías 31,5-101 kg): €85,00

• Muebles (entrega de mercancías +101 kg): €99,00

• Mesas de comedor MicroSkin: €99,00

Costos de devolución para Europa (FR, DE, LUX y ES)

Si tu pedido aún no ha sido procesado, normalmente podemos modificarlo.
Por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través de info@furnified.com o llámanos durante nuestro horario de atención al +32 78 077 917.

En todos nuestros productos tienes una garantía de 2 años según las normativas europeas.
¿Tienes algún problema con tu compra? Envíanos un correo a info@furnified.com
En caso de defecto de fabricación, reemplazaremos el producto o la pieza defectuosa.

Lamentablemente no ofrecemos muebles completamente a medida.
Sin embargo, disponemos de sets personalizables para baño, que incluyen un mueble bajo, una encimera y un lavabo, siempre adaptados a las últimas tendencias. Todos nuestros artículos de baño también están disponibles por separado, para que puedas combinar y mezclar a tu gusto.

¿Buscas algo a medida?
Nuestras mesas Microskin sí pueden fabricarse a medida; tú eliges las dimensiones.
Para más información, contacta con nosotros en info@furnified.com - estaremos encantados de explorar las opciones contigo.

• Mármol: En nuestros mármoles, a veces es posible que el diseño del mármol difiera ligeramente del dibujo y la foto en la página web, ya que se trata de un material natural.

  MicroSkin: Es un producto hecho a mano, por lo que los dibujos en los productos MicroSkin no siempre pueden ser iguales. Esto se debe a que se trabaja con 9 capas de MicroSkin.

  StoneSkin: Al igual que con MicroSkin, StoneSkin utiliza un material que se pinta sobre los productos. Por eso, los dibujos también pueden variar un poco.

¿Cómo monto mi mesa de comedor MicroSkin o StoneSkin?
¡El video a continuación te guía en un minuto a través del montaje!

Installatie eettafel

¿Cómo monto la estructura de mi mesa de centro Richard?
¡El video a continuación te guía en un minuto a través del montaje!

Installatie Richard

¿Cómo instalo los muebles de baño de Furnified?
¡El video a continuación te guía en un minuto a través del montaje!

Installatie Badkamermeubel Furnified

¿Cómo instalo el armario vintage de Furnified?
¡El video a continuación te guía en un minuto a través del montaje!

Installatie Vintage Wandkast Furnified

El mármol es un material precioso pero natural y poroso. Esto significa que es sensible a las grasas, ácidos y cambios de temperatura. Los líquidos pueden penetrar fácilmente en la superficie, especialmente en espacios húmedos como el baño.

Para evitarlo, todos nuestros productos de mármol están tratados con una capa protectora antihuellas y antivelo estándar. Esta capa dificulta que las grasas y líquidos penetren en la piedra.

Atención: esta capa protectora se desgasta gradualmente con el uso. Para un resultado duradero, recomendamos tratar el mármol dos veces al año.

💧 Producto de mantenimiento recomendado
Furnified recomienda su producto propio Vlekkenstopper Pearleffect. Es una solución impermeabilizante de alta calidad con excelente protección contra manchas y un fuerte efecto repelente al agua.
El efecto comienza después de 10 a 20 minutos. Puedes pedir este producto fácilmente en nuestra tienda online:
👉Pide aquí el Vlekkenstopper Pearleffect

🧽 ¿Cómo usarlo?

1. Limpia bien el mármol con agua.

2. Deja secar completamente la superficie.

3. Aplica el producto de mantenimiento de manera uniforme.

💡 Atención: esta capa protectora ayuda contra manchas y salpicaduras, pero no contra calor o frío extremos. Usa siempre posavasos o manteles para objetos calientes o fríos.

🔍 Prueba siempre primero en un lugar discreto para comprobar cómo reacciona el producto en tu mueble de mármol.

Más consejos para el cuidado del mármol los encontrarás en nuestro blog:
👉 Lee aquí el blog sobre mantenimiento de mármol

Travertino es una hermosa piedra natural con tonos cálidos y característicos. Para conservar esta belleza natural, es importante limpiar y proteger el material adecuadamente contra manchas y daños.

En Furnified recomendamos tratar tus muebles de travertino con nuestro producto Anti-Manchas Pearl Impregnador. Este producto de mantenimiento de alta calidad ofrece una protección efectiva contra manchas y un efecto repelente al agua. Puedes pedirlo fácilmente en nuestra tienda online:
👉 Haz tu pedido aquí del Anti-Manchas Pearl

🧼 Paso 1: Limpieza del mueble de travertino
Antes de comenzar el tratamiento:
Limpia la superficie a fondo con un paño suave o un cepillo.
Elimina el polvo y la suciedad con cuidado.
Evita productos de limpieza abrasivos, ya que pueden dañar o opacar la superficie.

💧 Paso 2: Aplicación del Anti-Manchas Pearl
Sigue estos pasos para una protección segura y eficaz:
Agita bien la botella para mezclar todos los ingredientes.
Prueba primero en un área poco visible para asegurarte del resultado deseado.
Aplica el impregnador de manera uniforme con un paño suave o una esponja.
Deja actuar el producto el tiempo indicado en las instrucciones.
Elimina el exceso con un paño seco antes de que se seque completamente.

🔁 Paso 3: Mantenimiento regular
Para garantizar una protección duradera:
Limpia regularmente con un detergente suave y un paño suave.
No uses productos abrasivos ni cepillos duros.
Repite el tratamiento cada pocos meses, según el uso y la exposición al agua o suciedad.

Con estos simples pasos, tu mueble de travertino se mantendrá hermoso y bien protegido por muchos años.

Nuestras mesas Microskin y Stoneskin han sido diseñadas para un interior elegante y fácil de mantener. Gracias a su superficie fuerte y uniforme, son muy fáciles de limpiar.
Un paño suave y un poco de agua son suficientes para eliminar rápidamente manchas o polvo diarios.

✨ Protección extra con cera

¿Quieres proteger mejor tu mesa contra manchas y prolongar su vida útil?
Utiliza nuestra cera especialmente desarrollada para Microskin y Stoneskin. Esta cera crea una capa protectora sutil sobre la superficie, sin cambiar el aspecto natural y único de tu mesa.

👉Puedes pedir esta cera fácilmente a través de nuestra tienda online: Pide aquí la cera Microskin & Stoneskin

Una encimera de terrazo tiene un aspecto único y divertido gracias a las piedras naturales que contienen calcio. Como la encimera se entrega sin tratar, el mantenimiento regular es esencial para mantenerla bonita y protegerla contra las manchas.

🧴 Limpieza básica con jabón verde

Recomendamos limpiar regularmente tu encimera de terrazo con jabón verde. Este jabón natural nutre la superficie en cada limpieza:

Al principio: limpiar una vez por semana en una encimera nueva.

Después: aproximadamente una vez al mes es suficiente.

Con este ritual, se forma gradualmente una capa protectora en la superficie que ayuda a repeler la suciedad y las manchas.

✨ Protección extra con cera para piedra natural

Además del mantenimiento habitual, recomendamos tratar tu mesa de terrazo 3 o 4 veces al año con cera para piedra natural. Esta cera ofrece:

• Una capa protectora adicional

• Un brillo sutil y bonito

Asegúrate de que la superficie esté limpia y seca antes de aplicar la cera.

⚠️ Puntos importantes a tener en cuenta

Nunca uses productos de limpieza agresivos o ácidos: el terrazo contiene calcio y es sensible a los ácidos.

También ten cuidado con los ácidos naturales de alimentos como:

• Limones

• Naranjas

• Vino

• Vinagre

Estos pueden causar manchas o decoloraciones permanentes.

Nuestros muebles de cuero están hechos de cuero anilina de alta calidad, un material natural y lujoso que con el tiempo adquiere un aspecto único y vivido. Debido a que el cuero se colorea en los poros y solo se termina mínimamente, es más sensible a influencias externas como grasas, luz solar y aire.

Al entregarse, el cuero está ligeramente tratado contra manchas y grasas, pero para una protección duradera se necesita un cuidado adicional.

🧴 Tratamiento con crema incolora para cuero

Para mantener el cuero suave, bonito y resistente a manchas, recomendamos tratarlo 2 a 3 veces al año con una crema o acondicionador para cuero incoloro.

Aplica la crema de manera uniforme con un paño suave.

Frota el producto con calma para que se absorba bien.

Este tratamiento reduce la absorción de grasas y suciedad y ayuda a mantener el cuero flexible.

Puedes encontrar productos adecuados fácilmente en línea o en tiendas de bricolaje.

Atención: este cuidado no restaura el color del cuero. El objetivo es proteger, no recolorear.

🌞 Pátina natural y evolución del color

El cuero anilina es un material abierto, lo que significa que reacciona con su entorno. Con el tiempo pueden aparecer signos de uso, cambios de color y pátina.

Esta evolución del color es completamente normal y forma parte del carácter de este tipo de cuero. Le da a tu mueble ese aspecto único, auténtico y vivido.

El chapado (madera) es un material natural, y cada pieza es única en color, patrón y estructura de la veta. Por eso, puede que tu mueble de baño difiera ligeramente de las fotos en nuestra página web o de los modelos en la tienda.

También la dirección de las vetas de la madera puede variar: algunos frentes tienen vetas horizontales, otros verticales. Esta variación hace que cada mueble sea único y contribuye al encanto de la madera auténtica.

Seleccionamos cuidadosamente materiales que encajen con la estética de nuestra colección, pero pequeñas diferencias son completamente normales.