Política de envío

¿Cómo se realiza el envío?

🚚 Entrega de muebles de gran tamaño

¿Has pedido un mueble de gran tamaño, como un sofá, un armario o una mesa grande? Nos aseguramos de que tus muebles lleguen de forma segura y cuidadosa. Dependiendo de tu región, existen dos opciones de entrega:

Entrega mediante nuestro propio servicio de transporte

Nos pondremos en contacto contigo para acordar un momento de entrega adecuado. Recibirás un correo electrónico/SMS con información sobre la entrega y sobre cuándo puedes esperar tus muebles.

Una vez que tu mueble esté en camino, recibirás un correo electrónico y/o SMS de nuestro software de entrega EasyRoutes con un enlace de seguimiento de tu pedido.

Las entregas se realizan entre las 8:00 y las 17:00.

Entrega mediante GLS

También nos pondremos en contacto contigo para acordar un momento de entrega adecuado. Recibirás un correo electrónico/SMS con información sobre la entrega y sobre cuándo puedes esperar tus muebles.

Sin embargo, GLS no proporciona un enlace de seguimiento para estas entregas, por lo que no podemos facilitarte información de Track & Trace. Por ello, te recomendamos que haya alguien en casa durante el día acordado para la entrega.

Las entregas se realizan entre las 8:00 y las 17:00.

🏠 Entrega a pie de calle

Nuestro servicio de entrega a pie de calle significa que entregamos tu pedido hasta el umbral de la puerta principal de tu vivienda.

¿Vives en un apartamento? Ten en cuenta que no realizamos entregas en plantas superiores.

Por ello, te recomendamos organizar tú mismo un elevador de muebles y/o personas que puedan ayudarte, si fuera necesario.

Los muebles de gran tamaño, como mesas, sofás o armarios, pueden entregarse sobre un palé. Este palé se quedará contigo para que nuestros conductores puedan realizar la entrega de forma rápida y eficiente, sin manipulaciones adicionales. Atención: también deberás conservar el palé en caso de que quieras devolver el producto.

Consejo: mide con antelación las escaleras, puertas y otros accesos para asegurarte de que tus muebles puedan pasar sin problemas.

📦 Entrega de artículos pequeños

Los paquetes más pequeños se envían mediante GLS Parcel o DHL. Estas entregas siguen los procedimientos de envío habituales de los respectivos servicios de paquetería.

🌍 Entrega fuera de Bélgica y los Países Bajos

¿Vives fuera de Bélgica o de los Países Bajos? Tu pedido será entregado por un socio logístico externo. Por lo tanto, estas entregas no son realizadas por nuestro propio servicio de transporte, aunque hacemos un seguimiento cuidadoso de cada entrega en colaboración con nuestro socio logístico.

Accesibilidad del lugar de entrega

Si la dirección de entrega que has indicado resulta de difícil acceso por cualquier motivo, por ejemplo, debido a carreteras estrechas o sin asfaltar, acceso limitado, pendientes pronunciadas, obstáculos u otras circunstancias especiales, nos reservamos el derecho de cobrar gastos de entrega adicionales.

Estos gastos adicionales pueden estar relacionados, por ejemplo, con tiempos de transporte más largos, el uso de equipos especiales, personal adicional, desvíos u otros esfuerzos físicos o logísticos adicionales necesarios para realizar la entrega.

Los gastos adicionales siempre corresponderán a los costes reales cobrados por nuestro socio de transporte.

Te pedimos que nos informes de la forma más completa posible antes de la fecha de entrega sobre cualquier circunstancia especial relacionada con la accesibilidad del lugar de entrega. De este modo, podremos anticiparnos a posibles inconvenientes y evitar problemas el día de la entrega.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Los productos que tenemos en stock se envían en un plazo de 14 días, salvo que se indique lo contrario.
• También puedes consultar en todo momento el plazo de entrega previsto en nuestra página web, en «Mi cuenta».
• Siempre hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo. El plazo de envío de cada producto se indica en la página del producto.
• Ten en cuenta que se trata del plazo de envío, no necesariamente del plazo de entrega. Esto significa que el producto saldrá de nuestro almacén de Amberes dentro del plazo indicado.

¿Puedo modificar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, probablemente todavía podamos modificarlo. En cualquier caso, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico a info@furnified.com.

¿Puedo devolver mi pedido?

• Todos los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días después de la entrega.
• Siempre que sea posible, los productos deben devolverse en su embalaje original. Si esto no fuera posible, te pedimos que embales el producto de forma adecuada y segura para que nos llegue en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Salvo que se acuerde lo contrario, la devolución se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
• Puedes utilizar nuestro servicio de devoluciones poniéndote en contacto con nosotros a través de info@furnified.com. Los gastos de devolución se deducirán del importe que se vaya a reembolsar.
• Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén, serán inspeccionados. Si no se detecta ningún daño, procederemos al reembolso del importe de la compra más los gastos de entrega originales, cuando corresponda, menos los posibles gastos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días después de la recepción de los productos devueltos.